ビジュアルデザインやスタッフ同士の関わり方などから、単に商品を売るだけではなく、世の中をもっと良くしたいという思いを持ったブランドであることが感じられます。

コミュニティにおける重要な役割は、ブランドアンバサダーです。世界中の教育者が地元のヨガ教師、フィットネス インストラクター、オピニオン リーダーと連携して関係を維持し、店舗を拠点とするブランド アンバサダーのチームを編成しています。

ルルレモンでは、このような人たちをブランドアンバサダーと呼んでいます。

ブランド アンバサダーとインターネットの有名人の違いは、ブランド アンバサダーはオフラインの口コミやコミュニティの影響力が大きいことです。ブランドアンバサダーのネットワークやソーシャルサークルを通じて、服を着る感覚を共有することで、トレーニングセットそしてルルえもんトップススポーツ中に、lululemon は非常に低コストで効果的な影響力のチャネルを発見しました。

公開されている公式ウェブサイトの情報によると、lululemon には全世界で合計 1,533 人のアンバサダーがおり (2019 年時点のデータ)、ブランド アンバサダー システムは 3 段階で構成されています。

- 35 人のエリートアンバサダー → 国際レベルのスターアスリート

- 9 人のグローバル ヨガ アンバサダー → グローバル ヨガ分野のトップ マスター

- 1,489 人のストア アンバサダー → さまざまな都市のスポーツのオピニオン リーダーは、特に小さなスタジオの創設者と契約することを好みます。

お店のアンバサダーの中には、全員ヨガインストラクターなのでしょうか？ざっくりと割合を数えてみます。

・ヨガ・ピラティス・バール等の静的コースのインストラクターが約30％を占めています。

-フィットネストレーナーの育成は30％を占めています。

ランナー、自転車、ラグビー、トライアスロン、パワーリフティングなどの競技者約３００人。

-残りには、写真家、起業家、起業家、その他のアスリート以外の職業が含まれます。

2019年からは店舗アンバサダーの数を当初の1店舗3ヶ所から拡大すると報じられており、ルルレモンは地域密着型のコミュニティ運営により多くのリソースを投資することになる。店舗教育者、ブランドアンバサダー、消費者が一体となってlululemonのブランドコミュニティを構成します。これは、現在マーケティング業界で主流のWeChatグループをベースとしたコミュニティマーケティングとは異なり、極めてオフラインであり、lululemonを着る喜びをより記憶させることができます。スポーツウェア.

このシステムは正確にどのように機能するのでしょうか?

最初のステップは、大使にふさわしい人物を見つけることです。教育者は毎週勤務時間外に店舗を訪問し、仕事に応じて月に 2 ～ 3 件の新規店舗と 3 ～ 4 件の既存店舗を訪問します。来店費用やキャンペーン費用は福利厚生として還元されます。このステップは主に、独自のネットワークを見つけ、候補者に連絡し、店舗訪問クラスで候補者と知り合うことに基づいています。

意思決定までに約 6 か月、最長で 1 年 2 年かかる場合もあります。選考基準に関しては、各都市が独自の基準を設けており、候補者とブランド精神の適合性、プロフェッショナリズム、会場のレベル、気質、その他総合的な考慮事項が広く含まれます。社内スタッフクラス、社外ユーザーコミュニティクラスを経て、イベント終了後は地域責任者による最終会議、本社の承認、年に1回の契約更新の是非の検討などを行う。

アンバサダーの特典には、壁に貼られる特別なポートレート写真、コミュニティ文化の一環としての Weibo WeChat などのソーシャル メディアのプロモーション、年間 2,000 ドルの衣料品割り当て特典 (他のスポーツ ブランドの契約コーチの金額と同様) が含まれます。新製品のフィッティング + プレゼント (四半期ごとに型破りな)、および時折の外出グループの構築。

コミュニティイベントは各店舗で週に1回、店内と店外でほぼ半々で開催されます。アンバサダーは、ホット スウェット コミュニティが教えるクラスを受講するよう招待されており、通常はアンバサダー以外のコーチもクラスに参加できます。四半期ごとにアンバサダー デーがあり、店長と店舗のアンバサダー全員が運動に出かけます。

全体的に落ち込んだ雰囲気のルルレモンのアンバサダーは、他のスポーツブランドの契約コーチと似ていますが、教育者が存在するため、ブランド、ストア、教育者、アンバサダーの関係は非常に密接です。時々店内を歩いているとアンバサダーが来るのを見ると、店員さんが率先して近づいてきて温かく迎えてくれます。

最近の感染症の流行のさなか、ルルレモンの関係者はまた、感染症の影響で営業を停止したジムを支援するために資金を使って、200万ドルの世界的な助成金基金を発表した。

このコミュニティ運営システムにはいくつかの特徴があります。

1.全体の運営システムはlululemon独自の組織構造に基づいて構築されており、質の高い教育者がいないと、通常の売上だけではまったく維持できません。
2.作業量は膨大であり、これは世界中の何百もの店舗が毎週行っていることであることを知っておく必要があります。ほとんどのブランドでは、本社のマーケティング部門の数人だけが契約コーチとの連絡やコミュニティ運営機能を担当しているため、1,000人を超えるアンバサダーの維持や地域コミュニティ活動の運営を吸収することは不可能です。

3. 粒度は非常に細かく、各アンバサダーには独自の習慣ややり方があるため、画一的なアプローチですべてのアンバサダーとコミュニケーションをとる方法はありません。

そのためには、各店舗に詳しい教育者が、日常生活の中でゆっくりと関係を構築し、維持する必要があります。結局のところ、優れたコーチにはその 10,000 ドルが足りませんヨガレギンス、誰もが必要としているのは、尊敬、認識、そしてブランドへの共感です。これが比類のない魔法ですルルレモンヨガ!