시각적 디자인과 직원들이 서로 상호 작용하는 방식은 사람들이 이것이 상품을 판매하는 것이 아니라 처음부터 세상을 더 나은 곳으로 만들고 싶어하는 브랜드라고 믿게 만듭니다.

커뮤니티에서 중요한 역할은 브랜드 대사입니다. 전 세계의 교육자들은 현지 요가 교사, 피트니스 강사 및 의견 리더와의 관계를 연락하고 유지하여 매장에 기반을 둔 브랜드 대사 팀을 구축합니다.

Lululemon 은이 사람들을 브랜드 대사로 언급합니다.

브랜드 대사와 인터넷 유명인의 차이점은 브랜드 대사가 오프라인 입소문과 지역 사회의 영향을 더 많이 가지고 있다는 것입니다. 브랜드 앰배서더의 네트워크 및 소셜 서클을 통해운동 세트그리고Luluemon Tops 스포츠 기간 동안 Lululemon은 매우 저렴한 비용과 효율적인 영향 채널을 발견했습니다.

Count를 수행하기 위해 공개적으로 이용 가능한 공식 웹 사이트 정보에 따르면 Lululemon은 전 세계적으로 총 1,533 명의 대사를 보유하고 있으며 (2019 년 기준) 브랜드 대사 시스템은 3 단계로 구성됩니다.

- 35 엘리트 대사 → 국제 수준의 스타 선수

- 9 글로벌 요가 대사 → 글로벌 요가 지역의 최고 마스터

- 1,489 개의 상점 대사 → 스포츠 의견 리더, 특히 Small Studios 창립자를 가입하고 싶습니다.

가게의 대사들 중에, 그들은 모두 요가 강사입니까? 나는 대략 비율을 계산할 것입니다.

- 요가 필라테스 바레와 기타 정적 코스 강사는 약 30%를 차지했습니다.

- 훈련 피트니스 트레이너는 30%를 차지했습니다.

러너, 사이클링, 럭비, 트라이 애슬론 및 파워 리프팅과 같은 스포츠 분야의 약 300 명.

- 나머지는 사진 작가, 기업가, 기업가 및 기타 비 운동 선수 직업을 포함합니다.

상점 대사 수는 2019 년부터 한 매장의 원래 3 곳에서 확장 될 것으로보고되며, 이는 Lululemon이 지역 사회 운영을 수행하기 위해 더 많은 자원을 투자 할 것임을 의미합니다. 매장 교육자, 브랜드 대사 및 소비자는 함께 Lululemon의 브랜드 커뮤니티를 구성합니다.이 브랜드 커뮤니티는 현재 마케팅 세계에서 선호되는 WeChat 그룹을 기반으로하는 커뮤니티 마케팅과는 다릅니다.운동 착용.

이 시스템은 정확히 어떻게 작동합니까?

첫 번째 단계는 대사에게 적합한 사람을 찾는 것입니다. 교육자들은 직장, 2 - 3 개의 새로운 매장 및 한 달에 3 - 4 개의 오래된 상점에 따라 매주 근무 시간 이외의 상점을 방문합니다. 상점 방문 및 캠페인 비용은 직원 혜택으로 상환 할 수 있습니다. 이 단계는 주로 자신의 네트워크를 찾고, 후보자에게 연락하고, 상점 방문 수업 중에 알리는 것을 기반으로합니다.

약 1 년 2 년까지 의도를 마무리하기 위해 약 6 개월. 선택 기준과 관련하여 각 도시에는 고유 한 기준이 있으며, 여기에는 후보자 및 브랜드 정신, 전문성, 장소 수준, 기질 및 기타 포괄적 인 고려 사항이 포함됩니다. 내부 직원 수업, 외부 사용자 커뮤니티 클래스, 행사 후 지역 관리자가 만나야 할 최종의 필요, 본사 승인이 1 년에 한 번 계약 갱신 여부를 검토합니다.

대사의 혜택에는 벽에 특별한 초상화 사진, 커뮤니티 문화의 일환으로 Weibo WeChat 프로모션과 같은 소셜 미디어, 2,000 달러의 연간 의류 할당량 혜택 (다른 스포츠 브랜드의 계약 코치의 양과 유사 함), 신제품 피팅 (분기에 비 전통적) 및 때때로 소장 그룹 구축이 포함됩니다.

커뮤니티 이벤트는 각 상점에서 일주일에 한 번 개최되며, - 저장소와 저장 사이에 약 50/50 개최됩니다. 대사는 Hot Sweat Community가 가르치는 수업을 와서 완료하도록 초대되며, 일반적으로 수업에 이용할 수있는 대사 코치가 있습니다. 매 분기마다 상점 관리자와 상점의 모든 대사가 운동하기 위해 대사의 날이 있습니다.

Lululemon의 대사는 전반적인 느낌은 다른 스포츠 브랜드의 계약 코치와 유사하지만 교육자의 존재로 인해 브랜드 - Store - Educator - 대사 간의 관계는 매우 가깝습니다. 때로는 상점을 돌아 다니며 대사가 오는 것을 보면 상점 직원이 주도권을 잡고 그를 따뜻하게 인사합니다.

최근 전염병 가운데서, Lululemon 관계자는 또한 전염병으로 인해 작전을 중단 한 체육관을 돕기 위해 돈을 사용하여 2 백만 달러의 글로벌 보조금 기금을 발표했습니다.

이 커뮤니티 운영 시스템에는 몇 가지 기능이 있습니다.

1. 전체 운영 시스템은 Lululemon의 고유 한 조직 구조를 기반으로하며, 고품질 교육자가없는 일반적인 판매에만 의존하는 것은 완전히 지속 불가능합니다.
2. 워크로드는 거대하며, 이것이 전 세계 수백 개의 매장이 매주하고 있다는 것을 알아야합니다. 대부분의 브랜드에서는 본사의 마케팅 부서의 소수만이 계약 된 코치 및 지역 사회 운영 기능과 연락 할 책임이 있으므로 1,000 명 이상의 대사의 유지 보수와 지역 사회 활동 운영을 흡수하는 것은 불가능합니다.

3. 세분성은 매우 훌륭합니다. 각 대사는 자신의 습관과 일을하는 방법을 가지고 있으며, 모든 대사를 통해 모든 대사와 의사 소통 할 수있는 방법이 없습니다.

이를 위해서는 각 상점에 상세한 교육자들이 일상 생활에서의 관계를 천천히 구축하고 유지해야합니다. 결국, 좋은 코치는 그 $ 10,000에 미치지 않습니다. 요가 레깅스, 모든 사람이 필요로하는 것은 존중, 인정 및 브랜드 공감입니다. 이것은 비교할 수없는 마법입니다lululemon 요가!