視覚的なデザインとスタッフがお互いに相互作用する方法は、人々がこれが商品を販売するだけでなく、最初からより良い場所にしたいブランドであると信じさせます。

コミュニティでの重要な役割は、ブランドアンバサダーです。世界中の教育者は、地元のヨガ教師、フィットネスインストラクター、オピニオンリーダーとの関係を維持し、店舗に拠点を置くブランドアンバサダーのチームを構築します。

Lululemonは、これらの人々をブランドアンバサダーと呼んでいます。

ブランドアンバサダーとインターネットセレブリティの違いは、ブランドアンバサダーが口コミとコミュニティの影響をより多く持っていることです。ブランドアンバサダーのネットワークとソーシャルサークルを通じて、ワークアウトセットそしてLuluemon Tops スポーツ中、Lululemonは非常に低コストで効率的な影響チャネルを見つけました。

カウントを行うための公開されている公式のウェブサイト情報によると、Lululemonは世界中の合計1,533人の大使（2019年のデータ）を持っています。ブランドアンバサダーシステムは3層で構成されています。

- 35エリートアンバサダー→国際レベルのスターアスリート

- 9グローバルヨガアンバサダー→グローバルヨガエリアのトップマスター

- 1,489大使の店舗→さまざまな都市のスポーツオピニオンリーダー、特に小さなスタジオの創設者にサインアップするのが好きです。

店の大使の中で、彼らはすべてヨガのインストラクターですか？比率を大まかに数えます。

-ヨガ・ピラティス・バレとその他の静的コースインストラクターは約30％を占めました。

-トレーニングフィットネストレーナーは30％を占めました。

ランナー、サイクリング、ラグビー、トライアスロン、パワーリフティングなどのスポーツの約300人。

-残りには、写真家、起業家、起業家、その他の非アスリートの職業が含まれます。

店舗大使の数は、2019年から1つの店舗のオリジナルの3つの場所から拡張されると報告されています。つまり、Lululemonはローカライズされたコミュニティ運営を行うためにより多くのリソースを投資することを意味します。教育者、ブランド大使、消費者を一緒に店舗で構成するLululemonのブランドコミュニティは、現在マーケティングの世界で好まれているWeChatグループに基づいたコミュニティマーケティングとは異なります。アスレチックウェア.

このシステムはどのように正確に機能しますか？

最初のステップは、大使に適した人を見つけることです。教育者は、仕事、2 - 3の新しい店、3 - 4店舗に応じて、毎週労働時間以外の店舗を訪問します。店舗訪問やキャンペーンの費用は、従業員の福利厚生として払い戻すことができます。このステップは、主に独自のネットワークを見つけ、候補者に連絡し、店舗訪問のクラス中にそれらを知ることに基づいています。

意図を確定するために約6か月、最大1年2年。選択基準に関して、各都市には独自の基準があり、候補者とブランドスピリットの適合性、プロフェッショナリズム、会場レベル、気質、その他の包括的な考慮事項が広く含まれています。内部スタッフクラス、外部ユーザーコミュニティクラスを通じて、イベント後、地域マネージャーが満たすための最終的なニーズ、本社の承認、年に1回、契約を更新するかどうかを確認します。

大使の利点には、壁に特別なポートレート写真、コミュニティカルチャーの一部としてのWeibo Wechatプロモーションなどのソーシャルメディア、2,000ドルの年間衣料品クォータの利点（他のスポーツブランドの契約コーチの量に似ています）、新製品の継手 +景品（四半期ごとの型破り）、および時折の外出グループビルディングが含まれます。

コミュニティイベントは、各店舗で週に1回、-ストアとアウト-ストアの間に約50/50が開催されます。大使は、ホットスウェットコミュニティによって教えられたクラスを完了するように招待されており、通常はクラスに利用できるアンバサダーコーチではありません。四半期ごとに大使の日があり、店長と店のすべての大使が運動に出かけます。

全体的に感じて、Lululemonの大使は他のスポーツブランドの契約コーチに似ていますが、教育者の存在のために、ブランド-ストア-教育者-アンバサダーの関係は非常に近いです。時々、店を散歩して大使が来るのを見ると、店のスタッフがイニシアチブを取り、彼を温かく迎えます。

最近の流行の最中に、Lululemonの役人は、流行のために運用を停止したジムを支援するためにお金を使用して、200万ドルのグローバル助成金基金を発表しました。

このコミュニティオペレーションシステムには、いくつかの機能があります。

1.操作システム全体は、高品質の教育者なしでは、Lululemonのユニークな組織構造の上に構築されていますが、通常の販売に依存するだけでは持続不可能です。
2.ワークロードは巨大であり、これは世界中の何百もの店舗が毎週行っていることであることを知っておく必要があります。 ほとんどのブランドでは、本社のマーケティング部門の数人のみが契約を結んだコーチやコミュニティの運用機能との連携を担当しているため、1,000人以上の大使の維持と地域コミュニティ活動の運営を吸収することは不可能です。

3.粒度は非常に素晴らしいです。各大使は彼自身の習慣と物事を行う方法を持っています。すべての大使と1つの-サイズ-フィット-すべてのアプローチを通してコミュニケーションをとる方法はありません。

これには、各店舗に詳細な教育者が日常生活の中でゆっくりと関係を構築し、維持する必要があります。結局のところ、その10,000ドルの範囲はありません ヨガレギンス、誰もが尊敬、認識、ブランド共感です。これは比類のない魔法ですLululemon Yoga!